Vodafone Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Fatura Uyuşmazlığı

Vodafone ile yaptığım görüşmede, faturalı hattım için belirli şartlarda bir taahhüde onay verdim. Ancak bu ay gelen faturada, görüşmede anlatılan ve benim onay verdiğim şartlardan tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. Özellikle fiyatlandırma, bana söylenenin çok üzerinde yansıtılmış durumda ve faturam, beklediğimin yüzde yüzünden fazla bir rakam olarak gelmiştir.

Herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için, sisteme kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bana ulaşılabilir. Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerini ne de bir Vodafone bayisini aradım ya da ziyaret etmedim; bu konunun doğrudan Vodafone çözüm merkezi tarafından aranarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, öncelikle benimle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, taahhüt şartlarımın bu kayıtlara uygun şekilde düzeltilmesini, faturalandırmadaki tutarsızlığın net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve fazla alındığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda kurumun güven vermeyen ve dürüst olmayan bir politika izlediğini, müşterilerini yanılttığını kabul etmiş olacağını düşünüyorum ve ilgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.