Kurulum Gelmeden Tabela Altında İptal Edildi, İş Yeri Mağdur

Türk Telekom’dan iş yeri interneti için 06.08.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum için adrese gelinmediği gibi, başvurularım saha ekipleri gelmeden “tabela altında” denilerek iptal ediliyor ve ben hâlâ hizmet alamıyorum.

İlk başvurum 1082181720 numaralı müracaat ile alındı, kurulum ekibi hiç gelmeden bu başvurunun “tabela altında” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar başvuru yapıldı ve bu kez 1082181883 numaralı yeni hizmet numarası verildi. Fakat aynı şekilde, yine kurulum ekibi gelmeden aynı gerekçe ile başvurum tekrar iptal edildi. Oysa ofisim bir iş merkezinin 3. katında bulunuyor, internet bağlantı kutusu kat koridorunda göz hizasında, açık ve herkesin görebileceği bir noktada duruyor; herhangi bir tabela engeli ya da erişimi zorlaştıran bir durum kesinlikle yok.

Tarafıma iptale ilişkin hiçbir yazılı belge, tutanak veya bilgilendirme yapılmadı, hiçbir saha ziyareti de gerçekleşmedi. Tüm bu bilgileri yalnızca 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, yaptığım telefon görüşmesinde sözlü olarak öğrendim. Bu görüşmede de gerekli ilgi ve önem gösterilmeden sadece şikayet kaydı oluşturuldu; müşteri temsilcisinin tutumundan ve yaklaşımından memnun kalmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. İş yerimde internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve işlerim aksıyor.

İş yeri adresime fiilen gelinerek yerinde kontrol yapılmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve “tabela altında” gerekçesiyle habersiz ve kontrolsüz iptal süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.