to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için internet paketimin çok hızlı tükendiğini belirttim ve detaylı bilgi aldım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 18–26 yaş aralığında bir tanıdığımı Vodafone FreeZone’ye tanımlamam durumunda, 12 ay boyunca her ay 30 GB internetin hediye olarak hattıma tanımlanacağını açık ve net bir şekilde ifade etti.
Bu beyana güvenerek müşteri temsilcisinin telefonda tarif ettiği işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak işlemler tamamlanmasına rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve yaklaşık bir aydır bu konuda mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu fark edip tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana böyle bir kampanyanın olmadığı, önceki müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği söylendi. Yani Vodafone’un kendi müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildiğim, çağrı merkezi tarafından da kabul edilmiştir. 21.12.2025 tarihinde saat 15:13’te yapılan görüşmenin ses kayıtları dinlendiğinde, müşteri temsilcisinin bu kampanyayı açıkça anlattığı ve beni bu yönde yönlendirdiği görülecektir.
Bir müşteri olarak, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone’dan, yanıltıcı bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen sözün yerine getirilerek 12 ay boyunca her ay 30 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını veya en azından buna eşdeğer bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor; her arayan bir öncekini yalanlıyor, her biri bir şey söylüyor. Ortada ses kayıtları var, verilen sözler var. Bu durum çok saçma. Vodafone’a taşıdığıma pişman oldum; hattı geri taşıyacağım. Bu uygulama haksız bir davranıştır.
Vodafone'dan iki ay oldu, geçiş yaptım; internet paketim kullanmadan kendi kendine azalıyor. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapmadı. Hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak istiyorum, cayma bedelini kabul ediyorum. Bir de ekstra bana bir yıllık vergiyi alacaklarını söylüyorlar. Ben cayma bedelini ödedikten sonra neden kullanmadığım ayların vergisini vereceğim? Böyle bir saçmalık olur mu? Resmen çıkarcılık yapılıyor. Konuyu hakkım heyetine taşıyacağım. Vodafone'den şikayetçi olacağım.
Vodafone hattıma 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve bana 12 ay boyunca faturalı hatta 260 TL sabit ücret teklif edildi. Görüşme sırasında hattım genç FreeZone olarak tanımlandı ve bunun içinde yer alan 50 GB’lik güzellik paketinin de bu 260 TL’lik fiyata dahil olduğu özellikle if...
31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi FreeZone’a geçirdim. Görüşmede, FreeZone’a geçiş yaptığımda her ay geçerli olmak üzere 60 GB sosyal medya interneti hediye edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tarifemi değiştirdim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu 60 GB hediye paketi hattıma ta...
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taahhüdümü yenilemek istemiyordum çünkü sunulan pake...
Yorumlar