Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 4087 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Ender

481

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelimi öğrenmek için 20-21.10.2025 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yaklaşık 400 TL civarında bir cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Aynı bilgiyi Tekirdağ/Saray Vodafone şubesine giderek de teyit ettim ve 400 TL civarında bir cayma bedeli ödeyeceğimi düşünerek operatör değişikliği yapmaya karar verdim.

06.11.2025 tarihinde 0533*****28 numaralı, Red’li 30 GB tarifeli hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 12.12.2025 tarihi ve sonrasında Vodafone tarafından hem SMS ile hem de telefonla aranarak cayma bedelimin 4087 TL’ye çıkarıldığı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. 08.12.2025 son ödeme tarihli faturada da cayma bedeli olarak 4087 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kendilerine hem ilk verilen 400 TL civarındaki bilginin hem de Tekirdağ/Saray şubesinde aldığım teyidin olduğunu anlattım. Buna rağmen tutarın 4087 TL olduğunu, ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağını ifade ettiler.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana ilk başta bildirilen yaklaşık 400 TL civarındaki cayma bedelinin esas alınmasını, 4087 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve adıma başlatılmakla tehdit edilen yasal işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum. Cayma bedeli olarak bildirilen 4087 TL tutarını ne kabul ediyorum ne de ödeyebilecek durumdayım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Ocak 11:55

Vod Vodafone şirketiyle. Yaptığım görüşmede. Cayma bedeli 400 lira olarak tarafımı bildirilmişti. Bunu Tekirdağ şubesindeki bir çalışanda sayfama girerek teyit etmişti. Sonrasında bana 4087 liralık fatura çıkardılar. 2884 lirasını iade edeceğiz dediler. Yapmadılar Üstüne üstlük bir de. Yasal işlem başlatacağız diyorlar. Daha önce de Şikayetim Var. Talepte bulunmuştum. Sonrasında döndüler. Mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ama maalesef Sözde kaldı.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ender

vodafone-yaniltici-bilgilendirme-sonucu-4087-tl-cayma-bedeli-talep-ediyor-1.jpg

Vodafone çözüm merkezi dikkatine! Şikayetim herhangi bir çözüme ulaşmadı. Mağduriyetim devam etmektedir. Vodafone çözüm merkezi dikkatine!