İstanbul Aydın Seferi İptali Ve Ücretsiz Transfer Sözünün İhlali

İstanbul Kalesi firmasından İstanbul–Aydın hattı için 23.30 kalkışlı bir otobüs bileti almıştım ve normal şartlarda sabah 08.00 civarında Aydın’da olmam gerekiyordu. Seyahatten önce arayarak bu seferin iptal edildiğini, istersem 01.00 otobüsüne ertelenebileceğini söylediler. Bu saatin bana uygun olmadığını, daha erken bir sefer olması durumunda değerlendirebileceğimi belirttim.

Bunun üzerine bana 08.55 İstanbul–İzmir seferi yapan İstanbul Star markalı otobüse bilet ayarladıklarını, İzmir–Aydın arası transfer otobüs biletimi de benim için karşılayacaklarını söylediler. Hangi firmadan aldığımın önemli olmadığını, İzmir’e indiğimde yazıhaneye söylememin yeterli olacağını açıkça ifade ettiler.

Gece 04.30 civarında İzmir’e vardığımda ise İzmir yazıhanesinde bu biletin, aynı ücretli bir İstanbul–İzmir bileti ile yalnızca değiştirildiğini, transfer için hiçbir şey yapmayacaklarını, İzmir–Aydın arası için otobüsü kendim bulup ücretini kendim ödemem gerektiğini söylediler. İstanbul ofisini o saatte aradığımda da sistemde bu konuda hiçbir not olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Sonuç olarak Aydın’a evime ulaşmak için ekstra otobüs bileti almak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi mağdur edildim ve verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte ne bir özür verildi ne de yapılan hatalar kabul edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için İzmir–Aydın arasında almak zorunda kaldığım transfer biletinin ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.