to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 2.050 TL Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattımda kullandığım sınırsız paketle ilgili olarak taahhüt süremle alakalı bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone uygulaması üzerinde taahhüdümün bitmesine yakın olduğunu belirten ve geçebileceğim tarifeleri gösteren uyarılar gördüğüm için, taahhüdümün sona erdiğini düşünerek Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Hat taşıma işlemimden sonra Vodafone tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. 20.07.2026 tarihinde düzenlenen faturada, fatura bedeliyle birlikte toplam 2.050 TL tahsil edilmek istendi.
Duruma itiraz etmek için Vodafone ile görüştüğümde, anlaşmanın 24 aylık olduğu, ilk dönemin bittiği ve sözleşmenin otomatik olarak ikinci döneme geçtiği, bu nedenle de itiraz hakkımın bulunmadığı söylendi. Ancak Vodafone uygulamasında taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair açık uyarılar ve yeni tarifelere geçebileceğime yönelik yönlendirmeler varken, sözleşmenin otomatik olarak ikinci döneme geçtiğinin tarafıma açıkça bildirilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Uygulamadaki bilgilendirmeye güvenerek operatör değiştirdiğim için mağduriyet yaşadım. Vodafone’un tarafıma yansıtılan cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
