to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Video Pass Paketinde Sınırsız Youtube Kullanımı Hakkım Kısıtlanıyor
Vodafone faturalı sınırsız Video Pass paketini kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet ve Youtube.com için sınırsız kullanım hakkı bulunmasına rağmen, 1 Kasım’da tarifem yenilendiğinden bu yana sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen 7 gün içinde 15 GB internetim kullanıldı. Geçen ay aynı tarifede Youtube.com’dan video izlediğimde internetimden hiçbir şekilde düşüş olmuyordu, fakat bu ay internetim hızla tükeniyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilci, bir yanlışlık olduğunu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Faturam henüz kesilmedi, ancak bu durumun mağduriyet yaratmasından endişeliyim.
Nevşehir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paketimin şartlarına uygun şekilde kullanılmasını ve hak kaybımın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda bir düzeltme yapılmazsa sözleşmemi feshedeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
