Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Video Pass Paketinde Sınırsız Youtube Kullanımı Hakkım Kısıtlanıyor

ID:34161420

Emirhan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Video Pass Paketinde Sınırsız Youtube Kullanımı Hakkım Kısıtlanıyor

Emirhan

Vodafone

07 Kasım 04:20

448

Vodafone faturalı sınırsız Video Pass paketini kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet ve Youtube.com için sınırsız kullanım hakkı bulunmasına rağmen, 1 Kasım’da tarifem yenilendiğinden bu yana sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen 7 gün içinde 15 GB internetim kullanıldı. Geçen ay aynı tarifede Youtube.com’dan video izlediğimde internetimden hiçbir şekilde düşüş olmuyordu, fakat bu ay internetim hızla tükeniyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilci, bir yanlışlık olduğunu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Faturam henüz kesilmedi, ancak bu durumun mağduriyet yaratmasından endişeliyim.

Nevşehir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paketimin şartlarına uygun şekilde kullanılmasını ve hak kaybımın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda bir düzeltme yapılmazsa sözleşmemi feshedeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

vodafone-video-pass-paketinde-sinirsiz-youtube-kullanimi-hakkim-kisitlaniyor-2.jpg

vodafone-video-pass-paketinde-sinirsiz-youtube-kullanimi-hakkim-kisitlaniyor-1.jpg

Vodafone

07 Kasım 04:40 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 15:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Video Pass Paketimde Youtube Kotamdan İnternet Düşüyor

Hatice

Vodafone

02 Eylül 04:26

494

"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgilendi."

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 40 GB Tarifede Hızlı Tükenen İnternet Ve Yetersiz Sınırsız Seçenekler

Hüseyin

Vodafone

24 Mayıs 01:03

1.536

Vodafone 40 GB internet paketi kullanıyorum, ancak internetim ay ortasına gelmeden bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen GB’ler çok hızlı tükeniyor. Tarifem bitmeye yakın beni aradılar ve sosyal pass'ın mevcut olduğunu söylediler. Önceki tarifemde ise sosyal p...

Sınırsız Video Paketi İnternet Kotamdan GB Eksiltiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Şahnur

Vodafone

16 Eylül 21:43

160

Vodafone faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü olarak Sınırsız Video Red 40 GB internet paketine geçiş yaptım. Özellikle Youtube.com’da sınırsız video izleyebilmek için bu yüksek maliyetli paketi tercih ettim. Ancak, Youtube.com ve Instagram’da video izlediğimde internet kotamdan GB eksiliyor. Paketim ...

sinirsiz-video-paketi-internet-kotamdan-gb-eksiltiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sosyal Pass Hakkım Kullanılmadan Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Vodafone Sorunu

Büşra

Vodafone

06 Eylül 16:25

300

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife taahhüdüm bittikten sonra 50 GB internet ve sınırsız Sosyal Pass içeren yeni bir tarifeye geçtim. Ancak sosyal medya uygulamalarının sınırsız olmasına rağmen, 50 GB internetim her seferinde 4 gün gibi kısa bi...

sosyal-pass-hakkim-kullanilmadan-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-vodafone-sorunu-3.jpg

sosyal-pass-hakkim-kullanilmadan-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-vodafone-sorunu-2.jpg

Müşterisine Yalan Söyleyen Vodafone Temsilcileri

Okan

Vodafone

02 Aralık 2023 16:09

597

Merhaba, 18 Kasım Cumartesi günü saat 12:30 sıralarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayetim üzerine iptal birimine bağlandım. M***** isimli bir temsilciyle görüştüm. Bana, 'E******* Bey, sorununuzu çözelim ve memnuniyetiniz adına 1,5 ay sonra bitecek tarifenizi 24 ay daha uygun fiy...