ECA Kombimde Sürekli E82 Hata Kodu Ve Servis Desteği Eksikliği

Yaklaşık 12 aydır ECA marka kombi kullanıyorum ve neredeyse 11 aydır cihazda sürekli e82 hata kodu ile karşılaşıyorum. Kombi, en iyi kombilerden biri olduğu söylenerek tarafıma satılmasına rağmen, kullanmaya başladığımdan beri bu hata sorunu bir türlü çözülemedi. Ürünü İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’da kullanıyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Bu kombiyi Edirnekapı/Fatih bölgesindeki dnmk Mühendislik firmasından satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca ECA yetkili servisi ve aynı firmayla görüştüm. Servisler her geldiklerinde benden ücret talep etmelerine rağmen, herhangi bir işlem gerçekleştirmeden ya da kalıcı bir çözüm üretmeden konuyu geçiştirdiler. Talep edilen bu ücretleri ödemedim ancak buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve kombinin sürekli verdiği e82 hata kodu için net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 39.000 TL ödeyerek aldığım bu kombiden hem performans hem de servis desteği anlamında hiçbir şekilde memnun değilim. Sürekli hata veren, güven vermeyen ve servis tarafından sahiplenilmeyen bir ürünle baş başa kaldım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kombinin iadesinin alınmasını veya sorunun tamamen çözüleceği, beni mağdur etmeyecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.