Millenicom VDSL Abonesinde Sürekli Yavaş Ve Zayıf İnternet Hızı, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom VDSL abonesiyim, abone numaram 9928279. Yaklaşık bir aydır, hatta bir buçuk aya yakındır Feri Köy Paşa Mahallesi’nde kullandığım internet bağlantım aşırı derecede yavaş ve çok zayıf. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, sadece belli zamanlarda değil, gün boyu düzgün hız alamıyorum.

Yönlendiricimde bir problem olmadığını görmek için kablomu dahi değiştirdim fakat hiçbir iyileşme olmadı. Millenicom’un kendi sitesinden yaptığım hız testinde indirme hızı 15,8 Mbps görünürken, yükleme hızı 0,0 Mbps çıkıyor. Bu değerler normal bir VDSL hizmeti için kesinlikle kabul edilebilir değil ve internette sağlıklı bir şekilde işlem yapmamı engelliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretmediler ve net bir geri dönüş de alamadım. Sorunun firmadan kaynaklandığını düşündüğüm için, mükemmel bir hizmet sunmadan benden tam ücret alınmasını da adil bulmuyorum.

Millenicom’dan öncelikle altyapı/hat kaynaklı bu sorunu derhal tespit edip çözmesini, internet hızımı sözleşmede taahhüt edilen seviyeye getirmesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetim için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Sorun ivedilikle giderilmediği takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.