Kumanda Kalitesizliği Ve Düşük Görüntü Performansı Nedeniyle İade Talebi

TCL 65 inç televizyonu yaklaşık 5–6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Eşim araştırmaları sonucunda bu markada karar kıldı ancak ben en baştan beri çok istekli değildim ve maalesef endişelerimde haklı çıktım. Televizyon, verilen yüksek ücrete rağmen beklediğimiz görüntü kalitesini kesinlikle sunmuyor, eski televizyonumuzla neredeyse aynı görselliğe sahip.

Kumandası sadece bir ay içinde sorun çıkarmaya başladı, kapağı kırıldı ve sürekli yerinden çıkıyor. Malzeme kalitesi son derece zayıf, 80.000 TL gibi ciddi bir bedelle alınan bir televizyonun kumandasındaki bu dandiklik açıkçası markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu ürün için uzun yıllar sorunsuz kullanım konusunda güven duyamıyoruz.

Ayrıca televizyonun internet bağlantısı yavaş kuruluyor, akıcılık beklerken bağlantı süresinin uzaması rahatsız edici. Zaman zaman renk ayarlarının kendiliğinden değişmesi gibi teknik problemler de yaşıyoruz. Genel olarak performans olarak daha uygun fiyatlı televizyonlarla eşdeğer olduğunu düşünüyorum ve ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmediğini görüyorum.

Üründen hiç memnun değilim, özellikle kumanda kalitesizliğinden dolayı ayrıca şikayetçiyim. Bu koşullar altında mümkünse televizyonun iadesinin alınmasını ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa en azından kalıcı bir çözüm sunulmasını ve kumanda dahil yaşadığımız sorunların giderilmesini istiyorum.