to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden yakınımıza ait Vodafone faturalı hattın kapatılması için yaklaşık 1 yıldır uğraşıyoruz, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Bu süreçte hattın bağlı olduğu +90 (555) 07***1 numarası için her ay fatura ödemeye devam ediyoruz.
Gerekli olan tüm belgeleri farklı zamanlarda Vodafone şubelerine defalarca götürdüm. Bazı şubeler belgelerin orijinalini istediklerini, elimdeki belgelerin kopya olduğunu söyleyerek işlem yapmadı. Başka bir şube ise bu kadar belgeye gerek olmadığını, tüm mirasçıların birlikte gelmesi halinde hattın kapatılabileceğini söyledi. Toplam da en az 5 farklı şube ile görüştüm, her birinde farklı bir gerekçe ile işlem yapılmadı ve açıkça başlarından savıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, ancak şubeler de birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verip sorunu çözmüyor. Ne yapılması gerektiği konusunda net bir yol gösterilmediği gibi hattın kapatılması için de somut bir adım atılmıyor.
Vefat eden kişiye ait bu hattın, gerekli evraklar zaten defalarca ibraz edilmiş olmasına rağmen hâlâ açık tutulmasını ve bize her ay fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili numaranın tüm bu karmaşa ve mağduriyet son bulacak şekilde, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım dedemin adına kayıtlıydı. Dedemi yakın zamanda kaybettik ve hattın kapatılması için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Antalya ve Hatay’daki bayilere defalarca başvurdum. Her seferinde yalnızca hat sahibinin veya tüm çocukların imzası gerektiği, ölüm belgesinin ...
Merhaba, vefat eden babama ait Vodafone hattın (537******25) kapatılması için gerekli vefat evraklarıyla birlikte Vodafone bayisine başvuru yaptım. Fakat bayiden verilen bilgide, kendilerinin sadece evrak işi yaptıklarını kapatma işleminin Vodafone tarafından yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine Vod...
Yakınımın vefatı üzerine hattını kapattım. Hattı kapatırken Vodafone bayisinde gerekli işlemleri gerçekleştirdim; ancak sonrasında fatura kesildi ve 2282 TL borç çıktı. Başka bir Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ve sorunun bayide veya bende olmadığını, Vodafone kaynaklı olduğunu öğrendim. B...
24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...
Yorumlar