to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Ouno Teknik Servisinden Eksik Ve Arızalı Ürün Şikâyeti
Vodafone’un cihaz kampanyası kapsamında Ouno teknik servisli Redmi 15c cihazını 23 Mayıs tarihinde aldım. Cihazın kutusundan çıkan şarj kablosu çalışmıyor, ayrıca kutu üzerinde adaptör var yazmasına rağmen içinden adaptör çıkmadı.
Bu durumla ilgili firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Hem arızalı ürün hem de eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone ve Ouno teknik servisin, Redmi 15c cihazım için yeni ve çalışır durumda bir şarj kablosu ile birlikte kutuda vaat edilen adaptörü göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1003654988.
Gelişme
Vodafone online kanal üzerinden yaklaşık 1 ay önce Xiaomi Redmi 15c marka/model bir telefon satın aldım. Cihazın kutusunda adaptör olduğu belirtilmesine rağmen kutudan adaptör çıkmadı ve içinden çıkan USB kablosu da çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır telefonu orijinal olmayan bir kabloyla şarj etmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım eksik ürün ve arızalı kablo sorunuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma adaptör ve yeni kablonun kargolanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma ulaşan bir ürün olmadı.
Vodafone’dan, satın aldığım Xiaomi Redmi 15c telefon için kutuda belirtilen orijinal adaptörün ve çalışır durumda orijinal şarj kablosunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
