to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Şarj Adaptörü Ve Belgelerin Olmaması Nedeniyle Çözüm Bulamama
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 29 Nisan tarihinde faturama yansıtılmak üzere Ttec marka şarj adaptörü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra bugün şarj adaptörü bozuldu ve artık çalışmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teknik servise yönlendirebilmeleri için kutusunun ve garanti belgesinin mutlaka olması gerektiği söylendi. Elimde bu evraklar olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Vodafone’un çalıştığı teknik servisle daha önce de ciddi sorunlar yaşadığım için, ürünü servise göndermeye güvenmiyorum.
Hem kısa sürede bozulan bir ürün satılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1003627139 numaralı siparişle aldığım Ttec şarj adaptörünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin faturama yansıtılan tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm olmadı
