to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Hepsiburada Kampanyasında Kuponlar Kedi Maması İçin Kullanılamıyor
Vodafone’un Hepsiburada kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden tanımlanan kuponlarımı kullanamıyorum. Dün Hepsiburada üzerinden kedi maması almak istediğimde, sistem kuponlarımın bu ürünlerde geçerli olmadığını söyleyerek kullanmama izin vermedi.
Kampanya şartlarını ve kupon detaylarını kontrol ettiğimde, ürünle ilgili herhangi bir kısıtlama veya özel sınırlama görmedim; kedi mamasına dair bir istisna da belirtilmemişti. Buna rağmen kupon “bu ürünlerde geçerli değil” uyarısı veriyor ve alışverişimi kuponlu şekilde tamamlayamıyorum.
Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yazdım; ancak Tobi ile yaptığım görüşmede net bir yanıt alamadım. Ayrıca canlı temsilciye bağlanmak için 29 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Hem kampanya şartlarında belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle kuponları kullanamamak, hem de çözüm için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone ve Hepsiburada’dan, kampanya şartlarına uygun şekilde kuponlarımın kedi maması alışverişinde de geçerli olacak biçimde tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve bu teknik sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
