Vodafone Ve Hepsiburada Kampanya İnterneti Yüklenmedi, Ek Ücret Alındı

19.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’da 690 TL tutarında havale ile alışveriş yaptım. Vodafone’un Hepsiburada üzerinden 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, kampanya kapsamında hattıma 10 GB internet tanımlanmadı.

Vodafone müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde internetin 2-3 saat içinde yükleneceği söylendi. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise gün sonunda internetin tanımlanacağı belirtildi. Ancak aradan 27 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu süreçte kampanya interneti yüklenmediği için Vodafone hattımda 500 MB’lik akıllı aşım paketi otomatik olarak yüklendi ve ek ücret ödemek zorunda kaldım. 542 numaralı Vodafone hattım üzerinden kampanyadan yararlanmaya çalıştım ve herhangi bir ek işlem ya da kod girişi yapılması istenmedi.

İki büyük firmanın bu kadar basit bir sorunu çözmemesi ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum. 10 GB internet hakkımın hattıma yüklenmesini ve kampanya nedeniyle ödemek zorunda kaldığım ek ücretin iadesini talep ediyorum.