to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor
23.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı kampanya kapsamında hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Kampanya şartlarına göre herhangi bir ek ücret ödemeden, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye internet talebimi ilettim. 72 saat geçmesine rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte 4099565335 numaralı siparişimle ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak Vodafone, sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğunu belirtirken, Hepsiburada ise Vodafone kaynaklı olduğunu ifade etti. Her iki taraf da çözüm sunamadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya SMS de tarafıma ulaşmadı. Satın aldığım ürünler eksiksiz teslim edildi, sadece kampanya kapsamında vaat edilen hediye internetin hattıma tanımlanmasını beklemekteyim.
Kampanya koşullarını karşılamış olmama rağmen internet paketimin bir an önce hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, buraya şikayet bildirimimden kısa bir süre sonra arayıp yapılması gerekeni yaptınız fakat şikayeti buraya yazmadan önce konuştuğum ilk 2 müşteri temsilcisi kayıt oluşturdukları bilgisini verdi 3. Konuştuğum müşteri temsilcisi bana çözüm üretmek yerine Hepsiburada kaynaklı olduğu bilgisini kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip önceki arkadaşlarının oluşturduğu bir kayıt görmediğini söyledi.
