Vodafone'un 10 GB Kampanyası Sözünü Tutmadı, Mağdur Edildim

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 461 968 591 4 numaralı siparişimle Vodafone Yanımda’daki “Hepsiburada’da 500 TL üzeri alışverişe 10 GB internet hediye” kampanyasından yararlandım. Alışverişimi tamamladım ve ürünlerim teslim edildi. Ancak kampanya kapsamında hattıma 10 GB internet yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana önce ürünler teslim olunca yükleme yapılacağı söylendi. Ürünler teslim olduktan sonra da beklemem istendi, 24 saat geçmesine rağmen internet hattıma tanımlanmadı. Hiçbir hata veya uyarı mesajı da almadım.

Bu kampanyadan şehir dışında olduğum ve internete acil ihtiyacım olduğu için faydalanmak istedim. Ancak verilen sözler tutulmadı, mağdur edildim. Hattım faturalı ve kampanya için ekstra bir ücret ödemedim, sadece alışverişimi yaptım. Bu kadar sahte bir kampanya olamaz. Vodafone’dan talebim, 10 GB internetin hemen hattıma tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, günü geldiğinde 2 mobil hattımı ve ev internetimi iptal edeceğim. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.