Migros 2500 Kampanyasında 2.499 TL İadesi Yatmadı

Migros ve Yapı Kredi’nin birlikte yürüttüğü Migros 2500 kampanyasına, 17 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 2.595 TL tutarındaki alışverişle katıldım. Ödemeyi bireysel Yapı Kredi kredi kartımla, 818930124 numaralı siparişim için gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile birlikte tek tek kontrol ederek eksiksiz bir şekilde yerine getirdim ve 2.499 TL tutarındaki iadenin 10 Mart’ta yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak belirtilen tarihte hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla en az 6–7 kez, hatta daha fazla kez aradım. 10 Mart günü saat 17.30 civarında yaptığım görüşmede de kampanya koşullarına eksiksiz katıldığım müşteri temsilcisi tarafından tekrar onaylandı, buna rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm alışveriş kayıtlarım ve ekran görüntülerim elimde mevcut, gerekirse tüm resmi mercilere de başvuruda bulunacağım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen yatmayan 2.499 TL tutarındaki iademin derhal incelenerek tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.