to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Banka Arasında Kayıp Otomatik Ödeme Talimatı: Kim Çözüm Üretecek?
Vodafone hattıma ait otomatik fatura talimatım, 2024 Kasım ayında bağlı olduğu bankadan iptal ettim Yani şu anda hiçbir bankada Vodafone hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı yok. Buna rağmen Vodafone faturam için hala otomatik ödeme talimatı varmış gibi davranıyor.
Kendileriyle iletişime geçtiğimde, “biz bu bilgiyi göremiyoruz, bankanızı arayın” diyorlar. Bankayı aradığımda ise “bizde böyle bir talimat görünmüyor” cevabını alıyorum. Durumu anlatıyorum, ama Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. En azından “bir talep oluşturun” diyorum, ona da “oluşturamayız” yanıtı veriliyor.
Bu durumda ben ne yapacağım? Banka görmüyor, Vodafone görmüyor. O zaman kim görecek bu talimatı? Kendi müşterinizin talimatını nasıl göremiyorsunuz? Müşteri olarak ben bir çözüm bulamıyorum ve iki kurum arasında kalıyorum.
Vodafone’un bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından şikayetçiyim. Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tabii ki memnun kalmadım çünkü çözüme ulaşmadı. Yapılan tek şey karşı tarafa yönlendirmekti.
