to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uzun Süreli Müşterisinin Yüksek Fatura Şikayeti Ve Düşük Tarife Talebi
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uyumlu 10 GB tarifesindeyim ve taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan yeni tarifeler, şu an ödediğim ücretin 2-3 katı olarak teklif edildi. Taahhüdümün bittiğini ve hattımın şu an 735 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Ben çalışmıyorum ve faturamı ailem ödüyor. Mevcut ekonomik koşullarda ailemin bu tutarı ödeme gücü maalesef yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma sunulan en uygun tarifenin 440 TL olduğu belirtildi.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak kendimi mağdur hissediyorum. Hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ancak uzun süreli müşteri olmam nedeniyle, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve daha uygun bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlıca çözüldü. Görüşmeyi yapan Mehmet beye teşekkür ediyorum
