Vodafone Uygulamasındaki Tariflerde Aşırı Fiyat Farkı Ve Müşteri Yanıltması

Vodafone mobil hattım için daha uygun bir tarife ararken, “Vodafone Yanımda” uygulamasının insanları daha yüksek faturalara yönlendirdiğini fark ettiğim için bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle indirimli bir tarife talep etmeme rağmen, uygulama üzerinden sunulan paketlerin Vodafone’un kendi internet sitesindeki fiyatlara göre çok daha pahalı olduğunu gördüm.

Uygulama bana çok sayıda tarife seçeneği sundu, ancak hepsinin sitede gördüğüm tarifelere kıyasla inanılmaz derecede yüksek fiyatlı olması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Aynı marka altında, aynı hizmetler için farklı kanallarda bu kadar fiyat farkı olması müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Vodafone’dan beklentim, uygulama üzerinden sunulan tarifelerin ve kampanyaların resmi internet sitesindeki fiyatlarla uyumlu hale getirilmesi ve hattım için gerçek anlamda indirimli, makul bir tarife sunulmasıdır. Ayrıca bu fiyat farklılığının neden yaşandığının açıklanmasını ve müşterilerin daha yüksek faturalara yönlendirilmemesini talep ediyorum. Ekran görüntülerimi de ekleyerek durumu somut olarak paylaşmak istiyorum.