to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında TL Yükleme Ve Paket Satın Alma Sorunu, Çözüm Bekliyorum
6 ay önce Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım ve o zamandan beri uygulama üzerinden tl yükleme veya paket satın alma işlemlerinde sürekli hata alıyorum. Kredi kartı ile hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Son olarak, tekrar paket almak istediğimde de aynı sorunla karşılaştım.
Sorunu çözmek için Vodafone şubesine gittiğimde, uygulamada karşılaştığım hataya yardımcı olamadılar ve sadece nakit para vererek sistemden hattıma yükleme yapabildim. Uygulama veya web sitesinde “Üzgünüz. İşleminize devam edilemiyor. Banka bu işlemin yapılmasına izin vermiyor, sistem yöneticisiyle görüşünüz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Hesabımda 109,9 TL telsiz kullanım ücreti görünüyor ve 26 Kasım’a kadar hattım açık kalacak. Ancak para yükleyemediğim için bu ücreti de ödeyemiyorum. Şu anda hattımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç dışında bir durum bulunmuyor.
Vodafone’dan beklentim; uygulama üzerinden tl yükleme, paket satın alma ve yeni kredi kartı ekleme işlemlerinde yaşadığım bu hatanın teknik olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2460.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.
