to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım ve o zamandan beri uygulama üzerinden tl yükleme veya paket satın alma işlemlerinde sürekli hata alıyorum. Kredi kartı ile hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Son olarak, tekrar paket almak istediğimde de aynı sorunla karşılaştım.
Sorunu çözmek için Vodafone şubesine gittiğimde, uygulamada karşılaştığım hataya yardımcı olamadılar ve sadece nakit para vererek sistemden hattıma yükleme yapabildim. Uygulama veya web sitesinde “Üzgünüz. İşleminize devam edilemiyor. Banka bu işlemin yapılmasına izin vermiyor, sistem yöneticisiyle görüşünüz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Hesabımda 109,9 TL telsiz kullanım ücreti görünüyor ve 26 Kasım’a kadar hattım açık kalacak. Ancak para yükleyemediğim için bu ücreti de ödeyemiyorum. Şu anda hattımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç dışında bir durum bulunmuyor.
Vodafone’dan beklentim; uygulama üzerinden tl yükleme, paket satın alma ve yeni kredi kartı ekleme işlemlerinde yaşadığım bu hatanın teknik olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2460.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...
Çok uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve ona bağlı olarak çalışan Vodafone Yanımda uygulamasını da aktif olarak kullanıyorum. Son 1-1,5 aydır Vodafone yanımda uygulamasına yüklemiş olduğum bakiyemden kolay paket satın alamıyorum. Uygulama sürekli kredi kartıyla ödemeye yönlendiriyor. Dediğim...
Vodafone faturalı hattım (05**946*6***) üzerinden yaklaşık 4 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle ek paket alımı ve tarife değişikliği yapmak istediğimde sürekli olarak “teknik hata” veya “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle neredeyse internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyoru...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar