to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Tarife Fiyatı Görünmüyor, Eski Tarifeme Dönemiyorum
Başlık: Vodafone Mobil Uygulamada Tarife Fiyatı Görünmüyor, Eski Tarifemi de Vermiyorlar
Şikayet:
Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüdü bittiği için uygulama üzerinden yeni tekliflere bakmak istedim. Ancak mobil uygulamada tarife fiyatı hiçbir şekilde görünmüyor. Ekran görüntüsü de aldım, sistemde açık bir sorun var.
Üstelik daha önce kullandığım tarifeyi tekrar almak istediğimde, bu tarifenin artık bana sunulmadığını söylediler. Aynı tarifeyi neden devam ettiremiyorum? Ne müşteri temsilcisi net bir açıklama yapabiliyor ne de uygulama üzerinden doğru bilgi alabiliyorum.
Mobil uygulamada doğru düzgün fiyat bilgisi bile yokken nasıl karar vereceğim? Müşteri olarak hem sistemsel aksaklıkla uğraşıyorum, hem de kullandığım tarifeyi kaybediyorum. Bu durum çok can sıkıcı.
Talebim:
Mobil uygulamadaki fiyat görüntüleme sorunlarının acilen çözülmesini, ayrıca daha önce kullandığım tarifeye geçiş hakkımın tekrar tanımlanmasını istiyorum. Bu tür belirsizlikler müşteriyi uzaklaştırıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı arayan kişi ye teşekkür ederim
