Vodafone Uygulamasında Tarife Değişikliği Engellendi, Çözüm Bekleniyor

06.08.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan Red'li 30 GB tarifem için Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden 60 GB’lik bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Uygulama ilk denememde sistemde arıza olduğu için işlemin gerçekleşmediğini ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini belirten bir uyarı verdi. Daha sonra tekrar denediğimde ise bu kez son 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığım gerekçesiyle yeni tarife seçemeyeceğime dair uyarı almaya başladım. Oysa ben hiçbir şekilde yeni tarifeye geçemedim ve işlemim askıda kalmış durumda görünüyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok talep oluşturuldu ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Şu an hem uygulamada “geçebileceğiniz tarife bulunamadı” mesajını görüyorum hem de son 30 gün içinde tarife değişikliği yapılmış gibi kısıtlanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken hala yeni tarifeye geçemiyor olmak, bu kadar büyük bir operatörün yaklaşık iki haftadır bu sorunu çözememesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenimi kaybediyorum.

Tarifem bitmeden önce bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, 60 GB’lik tarifeye sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımın hem de eşimin hattının aboneliğini ay sonu gelmeden sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.