to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında SMS'le Promosyon Fiyatı Ve Gerçek Ücret Arasındaki Uyuşmazlık
Vodafone hattım için kullandığım 20 GB internet içeren tarifemde, mevcut indirim sürem bitmeden tarafıma SMS göndererek 12 ay boyunca 315 TL sabit fiyat garantisi ile yenileme yapabileceğim belirtilmiştir. Aynı içerikteki SMS kısa süre içinde iki kez daha, son bir hafta içinde tekrar gönderilmiştir.
Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi SMS’te belirtilen 315 TL üzerinden yenileme imkanı sunulmamaktadır. Uygulamada karşıma çıkan güncel tarife ücreti 420 TL olarak görünmekte ve SMS ile bildirilen sabit fiyat garantisi ile uyuşmamaktadır.
SMS ile vaat edilen fiyat ile uygulamadaki teklif arasındaki bu farklılığın açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtilen 12 ay boyunca 315 TL sabit fiyat üzerinden mevcut tarifemi yenileyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
