to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Teklifindeki 12 Aylık 390 TL Sabit Fiyat Tarifi Sistemde Tanımlı Değil
Vodafone faturalı hattıma bugün “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımınıza 12 ay boyunca 390 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir SMS teklifi gönderildi. Mesajda ayrıca Yanımda Premium üyeliği ve ek internet hediyelerinden de bahsediliyordu.
Bu teklifi kabul etmek için önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdim, ancak belirtilen 390 TL sabit fiyatlı seçeneği göremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir fiyat olmadığını, bu şekilde bir teklif tanımlayamayacaklarını söyledi. Kendi gönderdikleri SMS’te yazan şartları sistemlerinde göremediklerini belirtmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Vodafone’un kendi hattıma gönderdiği SMS teklifindeki 12 ay boyunca 390 TL sabit fiyat garantili tarifenin, SMS’te belirtildiği şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tutarsız kampanya mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifeme belirttikleri fiyattan güncellediler.
375 TL olarak paketimi yenilediler.
