Vodafone Urla’da Zayıf Çekim Ve Yavaş İnternet, Hız Kısıtlamalarıyla Mağdur Oldum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımda doğru düzgün internet kullanamıyorum. Hem çekim gücü çok zayıf hem de verdikleri internet paketleri ciddi anlamda yavaş ve kullanılmayacak kadar kötü hızlarda çalışıyor. Sözde hediye ve bedava verdikleri internetler de aynı şekilde son derece yavaş ve verimsiz.

İzmir Urla’da yaşıyorum ve sorunu en çok burada, günlük hayatımın geçtiği bölgelerde yaşıyorum. İnternete ihtiyacım olduğunda sayfalar açılmıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen 1 yıl boyunca taahhüdüm olduğu için kullanmak zorunda kaldım.

Faturayı 1 gün bile geciktirdiğimde internet hızımın düşürüldüğünü de defalarca yaşadım. Gecikme olduğu anda hattın hızını kısıtlıyorlar ve bunu da son derece normal, haklarıymış gibi gösteriyorlar. Oysa zaten gecikme bedeli ücreti faturama yansıtılıyor, hem ek ücret alınıp hem de bu şekilde hız kısıtlaması yapılması kullanıcıyı mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, zaten temsilciye bağlanmak başlı başına çok zor. Ulaştığımda ise “işlem yaptık, kontrol ettik” gibi cevaplar alıyorum ancak pratikte hiçbir şey değişmiyor, sorun olduğu gibi devam ediyor. Her seferinde sorun çözülmüş gibi konuşuluyor ama sonuç yok.

Bu süreç sonunda Vodafone’dan artık bir talebim yok, taahhüt biter bitmez hattımı taşıyacağım ve bir daha kullanmayacağım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle İzmir Urla bölgesinde Vodafone kullanmayı düşünen kişilerin bu deneyimden haberdar olması ve yaşadığım çekim, internet hızı ve fatura gecikmesinde hız kısıtlaması sorunlarını bilerek tercih yapmalarıdır.