to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Kampanya Yanıltmasıyla Kartımdan Çekilen 1.163,66 TL İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 2 Temmuz’da Vodafone üzerinden chatgpt uygulaması için 3 aylık ücretsiz kullanım hediyesi tanımlandı. Bu hediyenin tamamen ücretsiz olduğu söylendiği için herhangi bir ücret yansımayacağını düşünerek kullanmaya başladım.
Ancak 2 Ağustos tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, openaı chatgpt aboneliği adı altında 24 USD karşılığı 1.163,66 TL’lik bir çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya açık bir uyarı olmadan böyle bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme esnasında asistan sisteme yönlendirildim ve telefon kendiliğinden kapandı, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ücretsiz olduğu söylenen bir kampanyanın sonunda, haberim olmadan kredi kartımdan para çekilmesinin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 1.163,66 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
