Vodafone Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

0544********45 numaralı faturalı Vodafone hattım için yaklaşık üç ay boyunca internet erişimi sağlayamadım. Hatay Samandağ’da bir ay, Adıyaman’da bir ay ve Malatya’da bir ay olmak üzere uzun süre hizmet alamamama rağmen tarafıma haksız şekilde fatura çıkarıldı ve bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Bu süreçte defalarca, belki iki yüz kez 542’yi arayarak durumu bildirdim. Biz faturayı birkaç gün geç ödediğimizde 350 TL hat açma bedeli isteyen Vodafone’un, taahhüt kapsamında bize sunması gereken hizmeti yerine getirmediğini, buna rağmen ücret talep etmeye devam ettiğini düşünüyorum. Geçen ay hattımın kapatılması için 542’yi arayıp açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen bir fatura daha gönderdiniz ve süreci uzatarak haksız kazanç elde edildiğini hissediyorum.

Her ay yaklaşık 1.300 TL civarı fatura ödeyen bir müşteri olarak, hizmet alamadığım dönemin bedelinin talep edilmesini ve iptal talebime rağmen yeni fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım için belirtilen 78 TL cayma bedelinin dışında ek bir bedel çıkarmadan, hattımın en kısa sürede iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm son faturaların yeniden incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.