to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone online satış kanalı üzerinden 12.07.2023 tarihinde Home Tech Alfa 8tx 64 GB model bir tablet satın aldım. Cihazda kronik bir sorun çıkması üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime olacak şekilde bedel iadesi kararı verildi, karar yazısı da elime ulaştı. Yaklaşık iki haftadır bu kararın uygulanması için uğraşıyorum.
Karar gereği bedel iadesi yapılması konusunda Vodafone’u telefon üzerinden defalarca bilgilendirdim. Müşteri hizmetleri beni e‑posta kanalına yönlendirdi, istenen şekilde mail attım ancak mail adresine göndermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen firmanın bu kararı uygulamaması ve müşteriyi muhatap almaması beni mağdur etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bedel iadesi yönündeki kararının Vodafone tarafından ivedilikle uygulanmasını ve tablet için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2024 yılında Vodafone Online İşlemler üzerinden hattıma tanımlı bir cihaz satın aldım, daha sonra aynı işlem üzerinden bu cihazı iptal ettim. Cihaz iptal edildiği için tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, ancak buna rağmen cihaz bedeli 12 fatura dönemi boyunca her ay yaklaşık 1.300 TL olarak faturama ...
Vodafone mobil hattıma ait yanlış bir fatura ödemesi yaptım ve 17.01.2024 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kamu Kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, yapılan 822 TL’lik ödemenin tarafıma iadesine karar vermesine rağmen, aradan bir yıldan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ...
Vodafone Cihaz Dünyası üzerinden Hometech Alfa 11 bt marka/model bir ürün satın aldım. Ödememi faturaya yansıtmalı olarak yaptım, toplam 10.404 TL tutarında taksitli işlem uygulandı ve bu ay 1.734 TL ödememi de gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm, belirtilen teslim tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. ...
07/09/2023 tarihli lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti Kararının gereği, sayısız mail ve telefon görüşmelerine rağmen bir türlü yerine getirilmemiş, iadem yapılmamıştır. Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede e- devlet üzerinden kontrol etmem gerektiği bilgisi verilmiş ancak bu tarih...
Vodafone hakkında ayıplı hizmet neticesinde tarafımdan tahsil edilen 441,09 TL bedelin iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum neticesinde haklı olduğum karara bağlandı. Ancak Vodafone 07/06/2024 tarihinden beri tarafıma ödeme yapmıyor. Müşteri hizmetleri bizleri sadece geçişti...
Yorumlar