to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Vodafone online satış kanalı üzerinden 12.07.2023 tarihinde Home Tech Alfa 8tx 64 GB model bir tablet satın aldım. Cihazda kronik bir sorun çıkması üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime olacak şekilde bedel iadesi kararı verildi, karar yazısı da elime ulaştı. Yaklaşık iki haftadır bu kararın uygulanması için uğraşıyorum.
Karar gereği bedel iadesi yapılması konusunda Vodafone’u telefon üzerinden defalarca bilgilendirdim. Müşteri hizmetleri beni e‑posta kanalına yönlendirdi, istenen şekilde mail attım ancak mail adresine göndermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen firmanın bu kararı uygulamaması ve müşteriyi muhatap almaması beni mağdur etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bedel iadesi yönündeki kararının Vodafone tarafından ivedilikle uygulanmasını ve tablet için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz tarafımdaki sorun giderilmedi sadece bilgi verildi bana hala bekliyorum
