to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Sisteminde Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Vodafone cep telefonu hattım için müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde Tobi isimli sistem karşılıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistemde sürekli yönlendirme yapılıyor; ancak yaşadığım sorunu bu yolla çözemiyorum ve artık gerçekten bunalmış durumdayım.
Aramalarımın hepsinde aynı durum yaşanıyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak için net bir seçenek sunulmuyor. İnsana “müşteri temsilcisi ile görüşmeyin” deniyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
Vodafone’dan talebim, 0531********53 numaralı hattım için Tobi sistemine takılmadan doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net ve ulaşılabilir bir yol sunulması ve mümkünse akşam saatlerinde tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
