Sanal Asistan Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni sistemde Tobi adlı sanal asistan beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Az... önce aradım ve müşteri temsilcisine ulaşabilmek için farklı adımları da denedim fakat başarılı olamadım. Eski sistemde “müşteri hizmetleri” dediğimizde hemen bağlanıyordu, şimdi i...
Habersiz Fatura Artışıyla Mağdur Edildim, Acil Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 6-7 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve ailemdeki diğer bireyler de Vodafone müşterisi. Geçen ay (3...0 Eylül) “Yılın Fırsat 2024 20 GB” paketim için 247 TL ödeme yaptım. Ancak bu ay (30 Ekim) herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan faturam 799 TL olarak geldi. Faturada p...