to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Asistanı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum
Cep telefonu hattımı yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone’a taşıdığımdan beri “Tobi” denen dijital asistanı bir türlü kullanamıyorum. Uygulamadan Tobi’yi açmaya çalıştığımda sadece Vodafone logosu dönüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor, ne bir ekran geliyor ne de işlem yapabiliyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde de telefonla aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne Tobi çalışıyor ne de müşteri hizmetine erişebiliyorum, bu durum beni markadan gerçekten soğuttu.
Vodafone’un, Tobi’nin düzgün bir şekilde açılıp kullanılabilmesini sağlamasını ve müşteri hizmetlerine de makul sürelerde ulaşabileceğim bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Kampanya ve tarifelerimize gösterilen yoğun ilgi nedeniyle bekleme süresi zaman zaman uzayabilen 542 Çağrı Merkezi kanalımızda, taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek için yaptığımız iyileştirmelere tüm hızıyla devam ediyoruz. Bu konudaki geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana Tobi'ye nasıl giriş yapacağımı yazmışsınız. Bunu biliyorum. Ama Vodafone'a geçtiğim günden beri Tobi'ye giremedim. Ayrıca 542 yi aradığımda canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorun bu. Beni aramışsınız tamam güzel. Ama ben telefonun başında sürekli bekleyen biri değilim. Aksine çok yoğunum. Ve bir kere aramışsınız. Belirtmek istedim.
