to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir insan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda Tobi denilen sesli yanıt sistemi birkaç kelimeyle sorunumu anlatmamı istiyor ancak ne söylersem söyleyeyim beni anlamıyor ve bir türlü gerçek bir temsilciye yönlendirmiyor.
Ben derdimi bir insanla yüz yüze olmasa da en azından telefonda konuşarak anlatmak istiyorum. Otomatik sesli yanıtlarla çözülemeyen konularda müşterilerin doğrudan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve hızlı bir seçeneğin sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’dan, çağrı merkezinde insan müşteri temsilcisine kolayca ulaşabileceğim bir yol oluşturmasını ve bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Vodafone'un müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi diye bir şey çıkıyor. İletmek istediğimi sorun, basit bir yapay zeka botunun anlayabileceği bir şey değil. Nitekim dakikalarca uğraştım ama atlayamıyorum. Bence çok kötü bir servis. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmenin kolay yolunu ipt...
Merhabalar. Ben ne yaptımsa bir türlü Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Günlerdir deniyorum sürekli karşıma Tobi çıkıyor. Artık bıktım Lütfen artık bu soruna bir çözüm bulun ve müşteri temsilcisine bir an önce bağlanmak istiyorum derdimi anlatamıyorum Tobi söylediğim zaman bana başka baş...
Vodafone müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyduğumuzda, karşımıza Tobi adında bir sistem çıkıyor. Söyleneni anlamıyor, müşteri temsilcisine yönlendirmiyor, farklı yerlere yönlendiriyor veya 'anlamadım' diyerek çağrıyı sonlandırıyor. Dakikalarca bu şekilde zaman kaybediyoruz. Neden müşteriler aradığında,...
Vodafone hattımda arama yönlendirme ile ilgili bir işlem yapmak için Tobi’yi kullanmak istedim, ancak Tobi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne zaman Tobi’ye girip temsilciye bağlanmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli hale geldi. Zamanımın önemli olma...
Yorumlar