Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Gerçek Temsilci Eksikliği

Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir insan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda Tobi denilen sesli yanıt sistemi birkaç kelimeyle sorunumu anlatmamı istiyor ancak ne söylersem söyleyeyim beni anlamıyor ve bir türlü gerçek bir temsilciye yönlendirmiyor.

Ben derdimi bir insanla yüz yüze olmasa da en azından telefonda konuşarak anlatmak istiyorum. Otomatik sesli yanıtlarla çözülemeyen konularda müşterilerin doğrudan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve hızlı bir seçeneğin sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’dan, çağrı merkezinde insan müşteri temsilcisine kolayca ulaşabileceğim bir yol oluşturmasını ve bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.