to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi 20 GB Hediye İnternet
Merhabalar ben 0545*****82 numaralı Vodafone hat sahibiyim ve bu konuda daha önce de şikayette bulunmuştum. Yaklaşık üç gün önce Vodafone Yanımda Tobi üzerinden bildirim aldım ve tıkladığımda Tobi'den telefon ayarlarından 4.5'yi aktif hale getirdiğim takdirde 1 aylık 20 GB internet kazanacağıma dair mesaj geldi ve ben de telefon ayarlarından 4.5G'yi aktif hale getirdim. Ancak kaç gün geçti. Halen hediye 20 GB internetim hattıma tanımlanmadı ve üç Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilci talep oluşturdum hattınıza tanımlanacak dedi ve 5 veya 15 dakika içinde mesaj gelecek dedi gelmedi. İkinci temsilci talep oluşturdum hattınıza tanımlanacak dedi yine gelmedi ve üçüncü ve son temsilci de talep oluşturulmuş hattınıza tanımlanacak dedi yine halen gelmedi. Vodafone şirketi kurumsal bir şirket olarak derhal vadettiğiniz hediye internetimi hattıma yükleyin, gerekli kontrolleri sağlayın ve hediye internetimi hattıma yükleyin belirttiğim Tobi görüşmesi ektedir.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gerekli işlemler tamamlanmıştır diyorsunuz ancak şikayetime herhangi bir çözüm sağlamadınız. Aradınız görüştük ancak daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileriniz talep oluşturuldu tanımlanacak dedi ilk müşteri temsilciniz hattınıza tanımlı 10 GB hediye internet gözüküyor dedi isterseniz tanımlayabiliriz dedi ben istemedim 20 GB olması gerekir dedim ancak son arayan müşteri temsilciniz böyle bir durum olmadığını belirtip herhangi bir çözüm sağlamadı ve siz halen gerekli işlemler sağlanmış diyorsunuz. Derhal hediye internetimin tanımlanmasını talep ediyorum aksi takdirde her türlü mercide yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı ve üstüme kayıtlı tüm hatlarımla operatör değişikliğine gideceğimi belirtiyorum. Saygılarımla.
Vodafone müşteri hizmetlerinden son arayan müşteri temsilcisi hanımefendiye sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Konu hakkında müthiş derecede yardımcı oldu ve konuyu çözüme kavuşturdu. Vodafone şirketinin bu arkadaşa bir çalışanı olarak ayın elemanı ödülünü vermesi gerekir. Tekrardan çok teşekkür ederim. Saygılarımla.
Son arayan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim.
