Vodafone Tl Yükleme Yapamıyorum

Yurt dışındayım. Vodafone hattım için aylar önce yükleme yapmıştım. Şimdi tl yükleme çalışıyorum. Sürekli hata veriyor. 'Beklenmedik bir hata oluştu, tekrar deneyiniz' diyor. Bu durum geçici bir sorun mu yoksa hattım mı kapandı? Nasıl öğrenebilirim? Görsel de ekledim.
Gelişme
Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum Yurt dışında yaşıyorum. Hattımın aktif olduğunu öğrendim ve Web sitesinden telsiz kullanımı için paket satin aldım Ancak Vodafone yanımda uygulamasını kullanmam gerekiyor giriş yaptığımda Şifremin suresi doldu diye Kabul etmiyor değişiklik yapınca da hata veriyor hatayı ekledim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetinize istinaden kontrol sağlandı. Hat aktif durumdadır. İnternet bankacılığı üzeriinden yükleme sağlayabilirsiniz.

İlginize teşekkürler. Web sitesinden packet satin alabildim Ancak sanıyorum sorunum Vodafone yanımda uygulamasını kullanamıyor olmamda Vodafone yanımda şifremle giriş yaptığımda şifrenizin suresi dolmuştur yenileyin dedi. Yenilemeye kalktığımda da hata veriyor. Ekte hata görüntüsü var. Bu konuda yardımcı olur musunuz















