Vodafone Temsilcisinin Yanıltıcı Teklifi Güveni Sarsıyor

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 4 gün önce saat 12.00–15.00 arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık iki ay varken, temsilci bana taahhüdümün 1 hafta sonra dolacağını söyledi ve verdiği fiyatın sadece o an için geçerli olduğunu belirterek acele karar vermemi sağladı.

Oysa aynı teklif Vodafone Yanımda uygulamasında da bulunuyordu ve acele etmem için söylenen bu bilgi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vodafone’dan 4 hattım bulunuyor ve bu tarz bir yönlendirmenin, hem markaya olan güvenimi zedelediğini hem de biraz daha araştırma yapsam karşıma çıkabilecek daha uygun bir teklifi kaçırmama sebep olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bana verilen yanlış ya da eksik bilginin açıklanmasını ve tarafıma varsa daha avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini istiyorum.