to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Ücret Artışı Ve Video Pass Eksikliği Sadık Müşterileri Mağdur Ediyor
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhütlü tarifemin süresi bugün doldu ve mevcut 370 TL’lik tarifem, hiçbir ek fayda sunulmadan yaklaşık 540 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata çıkarıldı ve eski tarifemdeki Video Pass özelliği olmadan. Buna rağmen bu yeni fiyat tarafıma “avantajlı” bir teklif gibi sunuldu.
Video Pass özellikli olursa 1075 TL olacağını söyleyerek yardımcı olunmadı.
Aynı dönemde yeni hat alan veya yeni geçiş yapan müşterilere benzer içerikte tarifelerin yaklaşık 400 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir müşteri olarak benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un fiyatlandırmayı yaparken fiyat artışını en azından enflasyon oranına yakın, makul bir seviyede tutmasını ve uzun süredir müşteri olan kişilere yeni müşterilerden daha yüksek fiyat sunmamasını talep ediyorum. Tarife ücretimin, yeni geçen müşterilere uygulanan seviyelere ve enflasyon gerçeklerine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red tarifemi yıllık taahhütle kullandım, sürem dolduğunda fiyat 370 TL'den 540 TL'ye yükseltildi ve Video Pass özelliği kaldırıldı. Teklifin avantajlı olduğu söylenmesine rağmen, yeni müşterilere daha düşük fiyatlar sunuluyor. Bu durumu adil bulmadığımı belirttim ve fiyatın enflasyon ve yeni müşterilerin seviyelerine göre yeniden düzenlenmesini talep ettim. Bir kez arandım ancak sonrasında geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Hiçbir sonuç alamadım
Vodafone hattımın taahhüdü bitmesine yaklaşık 1 hafta kala tarifemde çok yüksek bir fiyat artışıyla karşılaştım. Aylık 370 TL ödediğim tarifemin yenileme sırasında 1050 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek fiyat artışından duyduğum rahatsızlığı belirttim ve düşüncemi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, taahhüt yenileme sürecimde makul, piyasa koşullarına ve önceki ödememe yakın, kabul edilebilir bir fiyat sunulmasıdır. Telefon numaram firma kayıtlarında mevcuttur, tarafımla iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
