to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Sınırsız Sosyal Medya Verisini Ana Kotadan Düşürüyor
Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemi/faturamı yenilediğimde bu pakete geçiş yaptım ve paket içeriğinde açıkça “sınırsız sosyal medya” hakkı yer almasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım ana internet kotamdan düşmektedir. Bu durum, bana tanımlandığı belirtilen hakkın fiilen kullandırılmadığını göstermektedir.
“Sınırsız sosyal medya” hakkının hattıma tanımlı olduğuna ilişkin ekran görüntüsünü de başvuru ekinde sunmuş bulunmama rağmen, sosyal medya kullanımlarım hâlen ana paket kotamdan düşmekte ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Hattımın son 4 hanesi 5397 olup, üzerindeki tarife haklarının detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hatalı şekilde düşen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
