Vodafone Tarifi Haksız Fiyatlandırma Ve Yetersiz Veri Bonusları

Vodafone hattımı yaklaşık 11 ay önce yeniledim, şu anda taahhüdümün bitmesine 44 gün olmasına rağmen tarafıma sunulan “bana özel” tarifelerde daha az içerik karşılığında daha yüksek ücret talep ediliyor. Bu durumun hem müşteri memnuniyetini hiçe saydığını hem de tamamen haksız bir fiyatlandırma yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

5G’ye geçişten sonra zaten internet kullanımı ciddi şekilde arttı, paketler çok hızlı tükeniyor. Buna rağmen verilen ek faydalar da son derece yetersiz, üç günlük ya da küçük hediyelerle geçiştiriliyor. Müşteriye gerçek anlamda avantaj sağlayacak aylık düzgün bir hediye internet sunmaktan neden bu kadar kaçınıldığını anlayamıyorum. Bu yaklaşım bana göre bir strateji değil, doğrudan müşteri kaybına yol açacak bir uygulamadır.

Hattım 530×××××85 numarası üzerindedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı, avantajlı olmayan paketler sunuldu, daha makul ve içerik olarak tatmin edici bir seçenek tarafıma iletilmedi. Ben Vodafone’dan, mevcut tarifemin aynı fiyata en az 30 GB olacak şekilde güncellenmesini ve faturalandırma tarafında daha adil, müşteri odaklı bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma makul, içeriği yüksek ve fiyatı uygun bir tarife sunulmasını, paketimin de bu doğrultuda düzenlenmesini istiyorum.