to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemde Eksik İnternet Ve Durma Özelliği Eklenmemiş
Vodafone müşteri hizmetleri uzman birime aktardı. Tarifemi müşteri memnuniyeti adına bana Özel şekilde tasarladılar durma özelliği dahilinde anlaştık. Şuanda aşıma girdi ve ben müşteri hizmetlerinden gereken yardımı hatayı düzeltmeyi görmedim. Durma özelliği eklenmemiş meğerse 20 GB internet yerine 10 GB internet tanımlanmış hattıma ben fahiş fiyatlarla faturalandırma istemiyorum ödeyecek durumum da yok
Gelişme
Vodafone Uyumlu 10GB + Durma Özellikli faturalı hattımda, son faturama 145 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. “Durma” özelliği nedeniyle kullanımım durduğu halde ücret alınmaması gerekirken bu tutar faturama eklendi ve ayrıca internet hızında da zaman zaman sorun yaşıyorum. Durma özelliğini faturaya dahil ücretsiz eklenmesini istiyorum. Hediye çarkı sürekli alışveriş indirim çeki veriyor bunun yerine GB verse çok daha iyi olur fakat bunu da ücret karşılığında istiyorlar.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olmadılar. Uzman birime aktarım talebimi de yerine getirmediler. Müşteri hizmetlerinin bu tutuma karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.
Hiçbir kanaldan beklediğim desteği alamadığım için şikayetimi buradan paylaşıyorum. Fazla ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin iletişim ve çözüm süreçlerinde iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
