to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemde Eksik Devredilen İnternet Hakkı
Vodafone devreden tarifemdeki internet hakkımın eksik devredilmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Gece 00.00’da yeni fatura dönemine girerken internet haklarım yenilendi. Akşam saatlerinde kontrol etmiştim, önceki dönemde paketimde 1,3 GB civarında internet hakkım bulunuyordu. Ancak yeni döneme bu hak sadece 787 MB olarak aktarılmış görünüyor.
Bu farkın kısa sürede kullanımla açıklanması mümkün değil, çünkü hediye çarkından kazandığım internet hakkım bu akşama kadar geçerli ve henüz tükenmedi. Bu nedenle ya Vodafone sisteminde devredilen miktarda bir hata olduğunu ya da hediye internetimden düşmesi gereken kullanımın asıl tarifemden düşürüldüğünü düşünüyorum. Sonuç olarak yaklaşık 600 MB civarında internet hakkımda haksız bir kesinti söz konusu.
Uyumlu 8GB tarifem kullanıcısıyım. Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak eksik devreden yaklaşık 600 MB internet hakkımın hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgilenerek çözüm sunan Esma Hanım'a teşekkür ederim.
