to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternette Devreden GB’ler Ve Hediye Çarkı Hakları Kullanılamıyor
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 aydır (Mart, Nisan ve Mayıs dönemlerinde) internet kullanımında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmayan internet hakkım bir sonraki aya “aktarılıyor” gibi gösteriliyor ancak hem geçmiş aydan devreden interneti hem de Hediye Çarkı’ndan kazandığım GB’leri fiilen kullanmama izin verilmiyor.
Örneğin Nisan ayında tarafıma “Nisanın 10 GB’ından 880 MB kaldı” şeklinde uyarı SMS’i gönderildi. Oysa Mart ayından devreden 7,1 GB internet hakkım bulunuyordu. Buna rağmen sistem sadece o ayki paketi tüketiyormuşum gibi davranıyor, önceki aydan devreden kısımlara ve hediye olarak verilen GB’lere kullanım önceliği tanınmıyor. Hattımın son 4 hanesi 3966’dır.
Ben, geçmiş aydan kalan ve devredilen internet haklarının ve Hediye Çarkı’ndan kazanılan GB’lerin gerçekten kullanılabilir olmasını ve bunlara kullanımda öncelik verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem “kalan GB’ler aktarılıyor” denilerek reklam yapılıp hem de bu hakların kullanımının fiilen engellenmesi müşterilerle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sistemin şeffaf, adil biçimde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
