Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone Mobil İnternette Devreden GB’ler Ve Hediye Çarkı Hakları Kullanılamıyor

ID:35888229

Vodafone Mobil İnternette Devreden GB’ler Ve Hediye Çarkı Hakları Kullanılamıyor

Nizamettin

03 Mayıs 18:51

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 aydır (Mart, Nisan ve Mayıs dönemlerinde) internet kullanımında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmayan internet hakkım bir sonraki aya “aktarılıyor” gibi gösteriliyor ancak hem geçmiş aydan devreden interneti hem de Hediye Çarkı’ndan kazandığım GB’leri fiilen kullanmama izin verilmiyor.

Örneğin Nisan ayında tarafıma “Nisanın 10 GB’ından 880 MB kaldı” şeklinde uyarı SMS’i gönderildi. Oysa Mart ayından devreden 7,1 GB internet hakkım bulunuyordu. Buna rağmen sistem sadece o ayki paketi tüketiyormuşum gibi davranıyor, önceki aydan devreden kısımlara ve hediye olarak verilen GB’lere kullanım önceliği tanınmıyor. Hattımın son 4 hanesi 3966’dır.

Ben, geçmiş aydan kalan ve devredilen internet haklarının ve Hediye Çarkı’ndan kazanılan GB’lerin gerçekten kullanılabilir olmasını ve bunlara kullanımda öncelik verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem “kalan GB’ler aktarılıyor” denilerek reklam yapılıp hem de bu hakların kullanımının fiilen engellenmesi müşterilerle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sistemin şeffaf, adil biçimde düzenlenmesini istiyorum.

vodafone-mobil-internette-devreden-gbler-ve-hediye-carki-haklari-kullanilamiyor-3.jpg

vodafone-mobil-internette-devreden-gbler-ve-hediye-carki-haklari-kullanilamiyor-2.jpg

Vodafone

03 Mayıs 19:20 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 09:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı!

Eyüp

Vodafone

23 Kasım 2025 23:09

101

Vodafone mobil hattıma, hediye çarkından kazandığım haftalık 3 GB internet hakkım tanımlanmadığı halde, bu kullanımlar sanki internet aşımı yapmışım gibi faturama yansıtılmış ve haksız şekilde aşım bedeli alınmıştır. Aşım yaptığım iddia edilen tarihte hattımda 3 GB internet hakkım bulunmasına rağmen...

hediye-internetim-tanimlanmadi-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

hediye-internetim-tanimlanmadi-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye Çarkı İnternet Paketlerim Hiç Kullanılmadan Boşa Gidiyor

Kadir

Vodafone

14 Aralık 2025 19:32

236

"T"

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-3.jpg

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-2.jpg

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-1.jpg

Hediye Çarkı Çalışmıyor, İnternet Hakkı Hızla Bitiyor

Nilay

Vodafone

04 Mart 18:39

1.311

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır internet ve hediye çarkı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hediye çarkını çevirdiğimde neredeyse hiç internet kazanmıyorum, sürekli çekiliş hakkım boşa gidiyor gibi hissediyorum. Çoğunlukla “çek” veriyor ya da sanki her dakika Vodafo...

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketi Kullanım Sırası Hatalı, Haklarım Çöpe Gidiyor

Nazmi

Vodafone

30 Mart 00:48

Vodafone hattımda internet kullanım sırası nedeniyle akla mantığa sığmayan bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda aynı anda iki farklı internet paketi bulunuyordu. Bunlardan birinin süresi bugün sabah 06:00’da doluyor, diğer paketin son kullanma tarihi ise 31 Mart. Normal ve kullanıcı lehine işleyen bir...

vodafone-internet-paketi-kullanim-sirasi-hatali-haklarim-cope-gidiyor-2.jpg

vodafone-internet-paketi-kullanim-sirasi-hatali-haklarim-cope-gidiyor-1.jpg

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Hak Kaybı Yaşanması

Erol

Vodafone

11 Ekim 2025 18:25

243

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hediye çarkından kazandığım internet haklarım varken, süresi bitmediği halde öncelikle normal paketimdeki internetimden kullanım yapılıyor. Örneğin, 24 saat geçerli 1GB hediye internet kazandığımda, 24 saat içinde 1GB internet harcadığım halde sadec...