Çözüldü

Hediye Çarkı İnternet Paketlerim Hiç Kullanılmadan Boşa Gidiyor

Kadir

216

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“T”

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda, özellikle Hediye Çarkı’ndan gelen internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık altı aydır defalarca denememe rağmen, Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketleri öncelikli olarak hiç devreye girmiyor; sistem her seferinde önce kendi ana internet paketimden harcama yapıyor. Bu yüzden süresi 1 günlük olan hediye internetlerim neredeyse hiç kullanılmadan süresi doluyor ve boşa gidiyor.

Daha önce bu konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Bana hediye olarak tanımlandığı söylenen internet paketlerinin fiilen kullanılamaması ve her defasında kendi paketimin tüketilmesi, kullanıcı haklarımın ihlal edildiğini düşünmeme neden oluyor.

Bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini, öncelikle Hediye Çarkı’ndan gelen internetin kullanıldığı bir kullanım sırası ayarlanmasını ve bugüne kadar yaşadığım tüm hak kayıpları için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-3.jpg

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-2.jpg

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Sayın yetkili bu sorunu daha önce de yaşamıştım ancak anlaşılıyor ki bir arpa boyu yol alınamamış şirketiniz üzerinden şikayetim de attığım fotoğrafları incelerseniz sabah 7 GB civarında internetim vardı çarkı çevirip 2 GB internet hediyesi geldi gün içerisinde kullanılan internet göz önünde bulundurulduğunda 1 GB hediye internetten harcamışım ancak 3 GB civarında da kendi internetinden harcamışım oysa bir günlüğüne verilen hediye Gigabyte‘tan harcamam gerekiyor bu nasıl bir şirket politikasıdır nasıl izah edeceksiniz? Ayrıca bu sorunu daha önce de yaşamış ve mağdur olmuştum şirketiniz tarafından konunun incelenip bu aksaklığın giderilmesi ve tarafıma haksız yere giden internetimin iade edilmesini talep ediyorum

Kadir

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-2.jpg

hediye-carki-internet-paketlerim-hic-kullanilmadan-bosa-gidiyor-1.jpg

Aynı sorun ve aynı Vodafone’un saygısızlığı devam ediyor hediye çarkındaki internetim kaplumbağa hızıyla normal kendi internetim tavşan hızıyla düşmekte bu apaçık müşteriyi yanıltmaktır yaklaşık 1 saat sonraki internet kalanlarını tekrar paylaşıyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Yaşadığım sorunun yaklaşık 24 saat sonrasında müşteri hizmetleri beni aradı tabii ki bir sürü teknik konu ile ilgili şunu yapsaydınız bunu yapsaydınız tarzında bir müşteri için hiç de anlamı olmayan çok da gereksiz bahaneler üretiyorlar. Hediye çarkı üzerinden verilen internetin yok arka plan uygulamalarını kapatın yok şurada geçerli yok gündüz kuşağıydı gece kuşağıydı bu tür müşteriyi gözünü boyama tarzındaki internetlerle kandırdıklarını söyledim veriyorsanız bir internet her şeyi de rahatça kullanabileceğimiz şekilde vermelerini yoksa insanların aptal olmadığını kendilerine söyledim özür babında bir haftalık 5 GB internet tanımlamışlar onun da ne kadar diğer internetim gibi nerelerde kullanabileceğim bilmiyorum ama gördüğüm bir şey var artık bu firmada kalmayı düşünmüyorum diğer üzerime kayıtlı numaraları da günü geldiğinde buradan taşıyacağım. Özellikle bunları da yazıyorum ki bütün insanlar görsünler

Kadir

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Çarkı İnternetleri Kullanılmıyor Kota Eksiliyor

Mustafa

Vodafone

218

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Hediye Çarkı’ndan internet kazanmama rağmen, kullanım sırasında öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken sürekli olarak kendi paketimdeki internet kotamdan harcama yapılıyor. Bu duru...

Hediye İnternetim Varken Paketimden Veri Harcanıyor

Kader

Vodafone

117

Vodafone faturalı hattım üzerinden sunulan hediye internet kampanyalarını kullandığım halde, hatalı bir şekilde öncelikle kendi tarife internetimden veri harcandığını fark ettim. Son iki fatura dönemidir bu sorun devam ediyor. Özellikle dün, hesabımda 1 GB hediye internetim varken, kendi paketimdeki...

Hediye Çarkı'ndan Kazandığım İnternet Kotasının Kullanılamaması Ve Paketimden Düşmesi Sorunu

Gamze

Vodafone

170

Vodafone mobil hattımda Hediye Çarkı’ndan internet kazanmama rağmen, kullanımın kendi tarifemden düşmeye devam etmesiyle ilgili şikayetçiyim. 08.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında Hediye Çarkı’ndan 4 GB internet kazandım ve hattıma yüklendi. Hediye internet yüklendiği anda kendi tarifimde 16,08...

Hediye İnternet Kullanılamıyor, Paketimden Tüketiliyor

Zeynep

Vodafone

338

Hediye çarkından gelen internet kullanılmıyor. Kendi paketinden internet yiyor. Madem kullanılmayacak ne diye internet hediye ediyorsunuz ki. 500 MB hediye internet gitse 800 kendi paketimden gidiyor böyleyken de kullanılmıyor. Sürekli kontrol ediyorum. Kendi paketimden mi gitmiş yoksa hediye intern...

Hediye İnternetim Bitmeden Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Derya

Vodafone

572

Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım internet paketim henüz bitmeden, dün hattıma önce 145 TL karşılığında 500 MB, ardından 180 TL karşılığında 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu ücretler faturama yansıtıldı. Oysa hediye internet paketimin süresi daha dolmamıştı v...