to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı %81 Artış Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Uzun yıllardır Vodafone’un hem cep telefonu hattı hem de ev interneti müşterisiyim. Cep telefonu hattımdaki tarife taahhüdümün bitmesine kısa süre kala 14.01.2026 Çarşamba günü, mevcut kullandığım tarifenin yenilenmesi durumunda fatura tutarıma çok yüksek oranda zam yapılacağı bilgisi verildi.
Şu anda 4 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 270 TL ödüyorum. Aynı tarife ile devam etmek istediğimde faturamın 490 TL’ye çıkacağı, yani yaklaşık %81 oranında artış olacağı söylendi. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifelerin standart olduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullandığım tarife içerik olarak benim için yeterli, bu nedenle sadece aynı tarife ile, çok daha makul ve düşük bir fiyatla devam etmek istiyorum. Vodafone’un, mevcut müşterilerini de gözeten, daha uygun bir fiyatlandırma yaparak bu aşırı zammı düşürmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
