Vodafone Tarife Zammı %80 Yasal Sınırın Üzerinde Ve Esneklik Yok

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır 2024 Yalın Fırsat 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifeyi 288 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma SMS ve uygulama üzerinden 6 Kasım itibarıyla tarifeme yüzde 80 oranında zam yapılacağı, paketimin 520 TL’ye yükseleceği bildirildi. Ayrıca Vodafone uygulamasında aynı paket için yenilemezsem indirimsiz fiyatın 1.340 TL olduğu ve bu fiyata tabi tutulabileceğim açıkça gösteriliyor.

Bu noktada hem zam oranının fahiş olması hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun belirlediği yüzde 32’lik üst sınırın çok üzerinde bir artış dayatılması beni son derece rahatsız etti. Bunun üzerine iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir esneklik sağlanamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve bu yüzde 80’lik zammı kabul etmek zorunda olduğum söylendi. Şikayetvar üzerinde benzer durumda olan birçok kişiye daha uygun tarifelerle yardımcı olunduğunu görmeme rağmen, aynı yaklaşımın bana gösterilmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Tarifemin bitimine yaklaşık bir hafta kalmış durumda. Yasal sınırlar içinde, makul bir ücretle devam edebileceğim, mevcut kullanımıma yakın bir teklif sunulmasını ve bu fahiş zam politikasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde istemeyerek de olsa yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımak ve konuyu tüm ilgili mercilere şikayet olarak iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Talep edilmesi halinde müşteri bilgilerimi ve telefon numaramı yetkili birime özel olarak paylaşabilirim.