Vodafone Tarife Yenilemesinde İki Kat Ücret Artışı Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem için aylık 270 TL ödüyorum, tarife yenileme zamanı yaklaşınca tarafıma aynı tarife için 520 TL talep edileceği söylendi. Yani aynı hat ve kullanım için neredeyse iki katı bir ücretle devam etmem isteniyor.

Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hem de son derece küstah ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Makul bir açıklama ya da alternatif sunulmadı, sadece bu ücreti kabul etmem gerektiği söylendi.

Vodafone’dan, mevcut kullanıcılarını bu şekilde mağdur eden ve iki katına yaklaşan fahiş fiyat politikasının düzeltilmesini, tarife yenilememin makul ve önceki bedelle uyumlu bir tutarla yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği dahil tüm seçeneklerimi değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 7980’dir.