to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde İçerik Azaltma Ve Ücret Artışı
Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren paketi 349 TL’ye kullanmaktayım. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı paketi benzer koşullarla yenilemek istedim ancak Vodafone’un dayatmacı bir şekilde çok daha kısıtlı ve pahalı tarifeler sunduğunu gördüm.
Sunulan yeni paketlerde dakikalar 1000 dakikaya düşürülmesine rağmen, paket içerikleri azalırken ücretlerin arttığını görüyorum. Mevcut kullandığım 20 GB + 2000 dakika paketime yakın bir seçenek bile sunulmadan, sadece sistemde tanımlı birkaç kısıtlı tarifeden birini seçmeye zorlanıyorum. Ben aynı paketi kullanmaya devam etmek istememe rağmen, neden mutlaka onların belirlediği bu sınırlı tarifelerden birine geçmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır hem uygulama hem de tarafıma gönderilen bilgilendirmeleri takip ediyorum, ancak sunulan seçeneklerde herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri olarak, mevcut paketimi benzer şartlarda makul bir fiyatla devam ettirebilmek veya en azından içerik–fiyat açısından adil bir teklif görmek istiyorum. Vodafone’un bu dayatmacı tarife politikasının gözden geçirilmesini ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, dakikası ve interneti düşürülmeden, fahiş artış yapılmadan bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone çözüm merkezinden arandım. Konuyla alakalı yapabilecekleri bir şeyin olmadığını bu şekilde kampanyalarının olduğunu söylediler. Yani yine çözüme kavuşmadı.
