Vodafone Tarife Yenilemesinde Hakların Kaldırılması Ve Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum. Tarifem kapsamında 20 GB internet, Vodafone'lu kullanıcılarla sınırsız konuşma, her yöne 1000 dakika, FreeZone gençlere özel 40 GB internet, sınırsız pas paketi ve ücretsiz durdurma özelliğini aylık 276 TL karşılığında kullanıyordum. Bugün itibarıyla tarifemin süresi doluyor ve bana sunulan yeni tarifede tüm bu ek hakların çıkarılıp sadece 20 GB internet için 420 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Herhangi bir ek hizmet veya avantaj olmadan, mevcut haklarımın neredeyse tamamı kaldırılarak sadece internet için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun neye göre yapıldığını anlayamıyorum ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarifemin, daha önce kullandığım haklara denk veya onlara yakın içerikte, makul bir ücretle devam ettirilmesini ya da uygun fiyatlı, hakkaniyetli bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Bugün içinde bu konuda tarafıma uygun bir çözüm sunulmaması halinde, fatura günüm dolduğu için hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.