Vodafone Red 20 Tarifi İçin Yetersiz Veri, Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vodafone FreeZone faturalı hatta sahibim ve yaklaşık 8 aydır Red 20 tarifesini kullanıyorum. Aylık 380 TL ödüyorum ancak bu tarifenin sunduğu 20 GB internet hakkı hem kullanımım için yetersiz kalıyor hem de diğer müşterilerin faydalandığı paketlere göre oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum. Benzer kullanımda olan kişilerin 20–30 GB interneti daha düşük ücretlerle alabildiğini gördükçe kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hattımı aktif olarak kullanmama rağmen 20 GB internet bana kesinlikle yetmiyor. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve tarifemin güncellenmesini, daha uygun ve avantajlı bir pakete geçirilmemi talep ettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim için rahatsızım.

Tarifemin, mevcut kullanımım ve piyasa koşulları dikkate alınarak daha yüksek internet hakkı ve daha makul bir ücretle güncellenmesini veya benzer kullanıcıların yararlandığı avantajlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Şikayetimin yalnızca Vodafone yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.